سياسة الخصوصية

سياسة التبديل والاسترجاع

أولاً – المنتجات اليدوية والمخصصة حسب الطلب:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الموافقة على التصميم النهائي ، نظرًا لأنها تُنفَّذ خصيصًا حسب ذوق العميل  إلا في حال:

1.      وجود خطأ واضح في الطباعة أو التصميم من قبل المتجر (مثل خطأ في الاسم، التاريخ، الصورة، أو التصميم المتفق عليه) .

2.      وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا بسبب خطأ من المتجر أو شركة التوصيل

في هذه الحالات، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية للمشكلة

في حال وجود خطأ من المتجر، يتم تصحيح الطلب على نفقتنا بالكامل خلال أقرب وقت ممكن 

 ثانيًا – الهدايا الجاهزة:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية والتغليف الكامل.

يتحمّل المشتري تكلفة الشحن في حال كان السبب تغيير رأي أو عدم الرغبة بالمنتج.

إذا كان الخطأ من المتجر (منتج مختلف أو تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل

• لا نتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ بعد استلام المنتج